2013年第二季度，公司腫瘤常規產品線研發制造系統積極開展以“強化質量意識、提升產品質量”為主題的“質量整改月”活動。

明確整改目標  精益求精出成效

        本次“質量整改月”活動為期三個月。在研發制造系統的策劃安排下，活動于4月28日召開了全員動員大會。本著“問題要復現，質量要歸零”的原則，活動制訂了清晰明確的可量化目標、列出具體的工作項目、明確出各項目負責人。活動確定了兩個詳細的主要目標：

        一、提高開箱合格率，三個月開箱不合格事件少于2單；

        二、切實解決10件影響產品質量、客戶滿意度和服務水平的問題。

        目標一旨在加強制造系統責任意識、制造部進一步規范安裝工藝及操作流程、品保部加強檢驗流程、嚴查質量隱患。避免因為在制造過程中執行不到位而引起的開箱不合格情況，確保開箱合格率的提升。

        目標二旨在切實解決10件當前最嚴重影響產品質量、客戶滿意、服務水平的具體問題。

        自活動月開展以來，腫瘤常規產品線研發制造系統上下同心，克服困難，整頓成品存儲、發貨、驗收流程；加強驗收環節的管理；整改產品的包裝防護；加強產品臨床支持和應用培訓；嚴格按照《YY0505電磁兼容要求和試驗》等標準、要求，把關產品質量。截至目前為止，腫瘤常規產品線已如期召開了三次工作進度匯報會，不斷跟進目標的進展落實情況。各項工作均按照既定計劃推進，并取得了階段性成果。

        為配合“質量整改月”活動，全面提高制造系統員工的質量意識，樹立從我做起，從簡單細節工作做起的良好職業習慣，形成全員重視質量、追求質量、崇尚質量的良好工作氛圍，確保年初既定的質量目標的實現，腫瘤常規產品線還特別策劃開展以“提高質量意識，追求卓越品質”為主題系列活動，并于七月份拉開序幕。該主題活動擬分“通過教育，改變觀念”、“通過訓練、改變思維”、“通過行動、形成習慣”三個階段進行，分別通過集中培訓、分組討論以及工作技能競賽的形式進行。

重視客戶需求  細微處顯心思

        在“質量整改月”活動中，腫瘤常規產品線有針對性地對客戶回訪中發現的問題進行了處理，使整改工作從內到外有效鋪開并落到實處。

        針對近期一客戶所反饋的體外高頻熱療機的腳踏不是很平，導致病人踩上去設備會晃動的情況，腫瘤常規產品線本著對客戶負責的工作態度，第一時間組織研發技術部和品保部聯合圍繞此情況開展了一系列的調研和技改工作。盡管這設備已是我司研發銷售多年的成熟產品，但這個問題在客戶意見反饋中還是頭次出現。研發技術部認真分析了此配件的結構和工藝，找到了問題的成因；機械工程師針對此細節通過改變底部ABS板的造型等工序，對產品進行了非常細致到位的修改；打樣完成后，品保OQC利用高溫老化房反復加熱驗證形變情況；最后經過雙方反復親身驗證，確認無誤后正式下達了技改變更。

        無論是研發工程師還是OQC檢驗員，在了解到客戶意見反饋后均能主動地承擔并認真、嚴謹地完成技改。正是和佳公司“做人求和，做事求佳”的精神體現。

各產品線不懈質改  共塑和佳品牌

        公司非常清楚產品質量的提升是一個持續改善的過程。自公司2012年年初分線經營以來，各產品線在品質管理上常抓不懈、努力打造精品，共同塑造和佳“一切為客戶創造價值”的品牌形象。

        制氧凈化產品線嚴格執行ISO外審要求，在梳理工作流程、完善檢驗標準及重新規劃生產場地上狠下功夫，使整個產品線質量體系運行得到了進一步的深化。

        醫學影像產品線多次組織各相關部門進行醫用X射線產品強制性認證實施規范等相關產品法律法規的培訓，嚴格按照產品開發流程的各個階段節點進行產品設計開發的流程控制，使整個產品從研發到售后各個階段產品質量得到嚴格的把控。

        2012年4月新成立生物電子產品線，以彩超為主營業務，在尚未實現量產的情況下，全員參與積極準備ISO13485和ISO9001認證。從研發階段即按照ISO標準進行質量管理，多次開展質量管理和ISO標準的培訓，增強公司每位員工的質量意識。在工作中積極改進產品質量，做好質量記錄和改進措施，制定統一的標準，力爭在量產時做到零缺陷。

         和佳公司鼓勵各產品線各部門圍繞完善產品技改、提高質量管理水平、提升全員品保意識的目標，有效組織開展“質量整改月”和質量提升攻關活動，切實為用戶提供最放心的產品。

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